การเข้าถึงบริการของเรา
เชลล์ให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราโดยมุ่งให้ทุกคนได้รับการต้อนรับและสามารถเข้าถึงข้อมูลหรือบริการต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก รวดเร็วและได้รับประโยชน์สูงสุด
เราให้ความสำคัญกับการออกแบบและพัฒนาประสบการณ์ดิจิทัลที่ตอบสนองต่อความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้งาน โดยนำเทคโนโลยีและแนวทางการเข้าถึง (Accessibility) มาใช้ตามมาตรฐาน WCAG 2.2 ระดับ A และ AA ของ W3C เพื่อให้มั่นใจว่าเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราสามารถเข้าถึงและใช้งานได้อย่างครอบคลุมสำหรับทุกคน ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูล ผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก ทั้งการค้นหาข้อมูล การเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน การแลกรับสิทธิประโยชน์ หรือการดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ทั้งนี้บริการบางประเภทอาจจำเป็นต้องมีการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้งานก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้
ความมุ่งมั่นของเรา
เชลล์มุ่งมั่นพัฒนาเว็บไซต์และบริการดิจิทัลที่ทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้งานได้อย่างเท่าเทียมโดยคำนึงถึงความหลากหลายของผู้ใช้งานตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก ใช้งานได้อย่างราบรื่นและได้รับประสบการณ์ดีที่สุด
ตัวอย่างของคุณสมบัติที่สนับสนุนการเข้าถึงข้อมูล:
- รองรับการปรับระดับความคมชัดและขนาดตัวอักษรเพื่อให้อ่านได้สะดวกยิ่งขึ้น
- รองรับการใช้งานทั้งในแนวตั้งและแนวนอนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- รองรับการขยายหน้าจอได้สูงสุดถึง 400% โดยยังคงความชัดเจนของเนื้อหา
- สามารถใช้งานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น Narrator, JAWS, NVDA
- รองรับการใช้งานและการนำทางเว็บไซต์ด้วยเทคโนโลยีช่วยเหลือ
- รองรับเนื้อหาวิดีโอพร้อมคำบรรยายและบทถอดเสียง
นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่าย เช่น การใช้แบบอักษรที่อ่านง่าย การจัดวางองค์ประกอบและระยะห่างที่เหมาะสม รวมถึงการใช้สีและระดับความแตกต่างของสี (Contrast) ที่ชัดเจนเพื่อรองรับความต้องการด้านการมองเห็น การได้ยิน หรือการรับรู้ที่หลากหลายของผู้ใช้งานแต่ละบุคคล
แนวทางการดำเนินงานและการตรวจสอบ
เราให้ความสำคัญกับการพัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์และบริการดิจิทัลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องตามมาตรฐานการเข้าถึงโดยมีการตรวจสอบเนื้อหาดิจิทัลเป็นประจำและดำเนินการปรับปรุงแก้ไขทันทีเมื่อพบประเด็นที่อาจเป็นอุปสรรคต่อการใช้งาน
ความเข้ากันได้ของบริการ
เว็บไซต์ของเราได้รับออกแบบให้สามารถใช้งานได้กับเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะใช้งานผ่าน
- คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ
- แล็ปท็อป
- แท็บเล็ต
- สมาร์ทโฟน
หากคุณมีคำถามหรือพบปัญหา
หากคุณมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือพบปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์และบริการดิจิทัลของเชลล์โปรดติดต่อ Shell Contact Us โดยเรายินดีรับฟังความคิดเห็นและพร้อมช่วยเหลือเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
เคล็ดลับการใช้งานเพื่อการเข้าถึงที่ดีขึ้น
การซูมหน้าจอ
เบราว์เซอร์ยอดนิยม เช่น Chrome, Safari, Edge และ Firefox รองรับการซูมหน้าจอเพื่อช่วยให้มองเห็นเนื้อหาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยสามารถ
- กดปุ่ม Control (Windows) หรือ Command (Mac) พร้อมเลื่อนเมาส์ขึ้นหรือลง
- กด Control/Command พร้อมกับเครื่องหมาย + หรือ - เพื่อซูมเข้าและซูมออก
การขยายหน้าจอ
ผู้ใช้งาน Windows สามารถใช้ฟีเจอร์แว่นขยายที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ เพื่อช่วยขยายเนื้อหาบนหน้าจอได้ตามต้องการ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แว่นขยายหน้าจอได้ใน Windows 11 & Windows 10
สำหรับผู้ใช้งานอุปกรณ์ Apple สามารถใช้ฟีเจอร์ Zoom ซึ่งรองรับทั้ง iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, Apple Vision Pro เพื่อช่วยเพิ่มความสะดวกในการมองเห็น
การใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ
โปรแกรมอ่านหน้าจอช่วยแปลงข้อความและองค์ประกอบบนหน้าจอเป็นเสียงพูด เพื่อสนับสนุนการเข้าถึงข้อมูลสำหรับผู้ใช้งานที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น
ตัวอย่างโปรแกรมอ่านหน้าจอ ได้แก่
การเข้าถึงไฟล์ PDF
เพื่อรักษาความถูกต้องและรูปแบบของเนื้อหาของเอกสารในรูปแบบ PDF ผู้ใช้งานสามารถเปิดไฟล์ดังกล่าวด้วย Adobe Acrobat Reader
ซึ่งสามารถดาวน์โหลดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและท่านสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน PDF ร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจอได้จากเว็บไซต์ของ Adobe (PDF)