สถานีบริการน้ำมันเชลล์เปิดให้บริการลูกค้าตามปกติ

ผู้บริโภคสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโรคโควิด -19 ได้จาก

องค์การอนามัยโลก https://www.who.int/thailand/emergencies/novel-coronavirus-2019/advice-for-public

กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข https://ddc.moph.go.th/viralpneumonia/intro.php สายด่วนโทร.1422 

• พนักงานทุกคนที่อยู่ภายในสถานีบริการจะต้องมีผ่านการคัดกรองความเสี่ยงก่อนเริ่มงานทุกวัน หากพบว่ามีอาการเจ็บป่วยไม่สบาย จะต้องหยุดพักรักษาตัว และพบแพทย์ทันที
• ผู้บริหารสถานีและพนักงานภายในสถานีบริการทุกคน ตลอดจนแม่บ้านที่ทำความสะอาด ได้รับการอบรมให้มีความรู้เรื่องโรคติดเชื้อไวรัสโควิด-19 อย่างสม่ำเสมอ ในทุกช่องทางการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสื่อการสอนที่เหมาะสมกับพนักงานต่างชาติ เช่น วีดีทัศน์
• บริษัทฯ มีการจัดเตรียมเจลล้างมือแอลกอฮอล์ สบู่ ตลอดจนอุปกรณ์เพื่อดูแลสุขอนามัยของพนักงานที่ให้บริการและลูกค้าทุกสถานีบริการ ตามมาตรการลดความเสี่ยงและป้องกันตัวเองจากเชื้อโรคอย่างเหมาะสม
• พนักงานร้านสะดวกซื้อซีเล็คและร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่ ที่มีการสัมผัสอาหารและเครื่องดื่ม ทางบริษัทฯได้มีจัดเตรียมหน้ากาก และ ได้เน้นย้ำถึงการทำความสะอาดบริเวณพื้นที่ที่เกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่มในร้าน นอกจากนี้ยังมีการคัดกรองพนักงานทุกวันก่อนเข้างาน หากพบว่ามีอาการเจ็บป่วยไม่สบาย จะต้องหยุดพักรักษาตัว และพบแพทย์ทันที
• เพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดทุกจุดที่ลูกค้าไปใช้บริการ ด้วยวิธีการที่ถูกต้อง ตามคำแนะนำจากบริษัท
• บริษัทฯ มีระบบฐานข้อมูลเพื่อใช้ในการติตต่อสื่อสารกับผู้บริหารสถานีบริการ พนักงานที่สถานีบริการ เพื่อแจ้งความคืบหน้าของสถานการณ์เป็นระยะๆ ผ่านช่องทางการสื่อสารภายใน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทางออนไลน์เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการเข้าถึงข้อมูล
• ที่สำคัญ ทุกสถานีมีการแบ่งทีมการทำงานของพนักงานเป็น 2 กลุ่ม โดยพักแยกจากกัน ทั้งนี้เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการทำงานแทนกันในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน

• ในกรณีที่เกิดอุบัติการณ์ขึ้น สถานีบริการทั่วประเทศมีระเบียบที่จะต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 1 ชั่วโมง เพื่อการดำเนินการที่เหมาะสมต่อไป
• หากพบว่าต้องมีการปิดสถานีบริการเนื่องจากพบเชื้อ หรือการติดเชื้อในสถานีบริการฯ จะมีการดูแลทำความสะอาดพื้นที่ตามคำแนะนำของกรมควบคุมโรคอย่างเคร่งครัด และพร้อมเปิดสถานีบริการตามปกติภายใน 5 วันทำการ
• แต่ละสถานีบริการจะมีการแบ่งทีมการทำงานของพนักงานเป็น 2 กลุ่ม เพื่อเตรียมความพร้อมในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน

• สนับสนุนให้พนักงานทำงานจากที่บ้านเป็นหลัก โดยมีการเตรียมระบบรองรับอย่างเหมาะสม
• งดการประชุมแบบพบหน้า เน้นการประชุมแบบออนไลน์ งดการทำกิจกรรมรวมกลุ่ม ในกรณีที่จำเป็นต้องมีการประชุมแบบพบหน้า กำหนดให้มีมาตรการคัดกรองอย่างเคร่งครัด
• ห้ามพนักงานเดินทางต่างประเทศ และสถานที่เสี่ยงตามประกาศ ยกเว้นในกรณีฉุกเฉินซึ่งต้องได้รับการอนุญาตจากผู้บังคับบัญชา
• นำการเรียนรู้และประสบการณ์จากประเทศอื่น ๆ มาปรับใช้ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ของประเทศไทย เพื่อการเตรียมความพร้อมต่อทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น
• ทุกฝ่ายได้มีการเตรียมความพร้อมสำหรับกระบวนการทำงาน รวมถึงในกรณีที่สถานการณ์เข้าสู่ระยะที่ 3 ด้วย พร้อมทีมทำงานที่สามารถลงมือปฏิบัติการได้ทันที พร้อมแผนปฏิบัติการฉุกเฉินรองรับ เพื่อให้มั่นใจว่าสถานนีบริการน้ำมันเชลล์มีความปลอดภัยและมีเชื้อเพลิงบริการเพียงพอสำหรับประชาชน

• ผู้บริหารสถานีและพนักงานภายในสถานีบริการทุกคน ตลอดจนแม่บ้านที่ทำความสะอาด ได้รับการอบรมให้มีความรู้เรื่องโรคติดเชื้อไวรัสโควิด-19 อย่างสม่ำเสมอ ในทุกช่องทางการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสื่อการสอนที่เหมาะสมกับพนักงานต่างชาติ เช่น วีดีทัศน์
• บริษัทฯ มีการจัดเตรียมเจลล้างมือแอลกอฮอล์ สบู่ ตลอดจนอุปกรณ์เพื่อดูแลสุขอนามัยของพนักงานที่ให้บริการและลูกค้าทุกสถานีบริการ ตามมาตรการลดความเสี่ยงและป้องกันตัวเองจากเชื้อโรคอย่างเหมาะสม
• พนักงานร้านสะดวกซื้อซีเล็คและร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่ ที่มีการสัมผัสอาหารและเครื่องดื่ม ทางบริษัทฯได้มีจัดเตรียมหน้ากาก และ ได้เน้นย้ำถึงการทำความสะอาดบริเวณพื้นที่ที่เกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่มในร้าน นอกจากนี้ยังมีการคัดกรองพนักงานทุกวันก่อนเข้างาน หากพบว่ามีอาการเจ็บป่วยไม่สบาย จะต้องหยุดพักรักษาตัว และพบแพทย์ทันที
• เพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดทุกจุดที่ลูกค้าไปใช้บริการ ด้วยวิธีการที่ถูกต้อง ตามคำแนะนำจากบริษัทฯ
• หากลูกค้าพบเจอ หรือสงสัยว่าในกรณีดังกล่าว สามารถติดต่อมาได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าเชลล์ โทร. 02-657-9888 ทุกวันจันทร์-วันเสาร์ เวลา 08.00 - 17.00 น.

• บริษัทฯ มีการจัดเตรียมเจลล้างมือแอลกอฮอล์ สบู่ ตลอดจนอุปกรณ์เพื่อดูแลสุขอนามัยของพนักงานที่ให้บริการและลูกค้าทุกสถานีบริการ ตามมาตรการลดความเสี่ยงและป้องกันตัวเองจากเชื้อโรคอย่างเหมาะสม
• แคมเปญ “เชลล์คลับสมาร์ทห่วงใยคุณ” แก่สมาชิกเชลล์ คลับสมาร์ททุกท่าน ลงทะเบียนรับ ฟรี เจลแอลกอฮอล์ล้างมือสูตรแอลกอฮอล์ 72% แบบหลอด 50 มิลลิลิตร จำนวนทั้งหมด 10,000 ชิ้น เริ่มตั้งแต่ 1 เมษายน 2563 จนกว่าสินค้าจะหมด

ตามประกาศของกรมการปกครอง ร้านสะดวกซื้อซีเล็คและร้านกาแฟเดลิ่คาเฟ่ ยังเปิดให้บริการตามปรกติ เฉพาะสำหรับลูกค้าซื้อกลับบ้านเท่านั้น  จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงและจะแจ้งให้ทราบต่อไป

ลูกค้าสามารถใช้บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ที่ศูนย์บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกซ์ พลัส/โปรเซิฟ หรือบริการล้างรถ ได้ที่สถานีบริการเชลล์ ตามปรกติ จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงและจะแจ้งให้ทราบต่อไป

สมาชิกเชลล์ คลับสมาร์ทจะต้องลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซต์ www.shellcampaigns.com/ShellAlcoholGel ให้ครบถ้วน และยืนยันรหัส OTP ที่ได้รับไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ภายในระยะเวลาที่กำหนด จากนั้นสมาชิกเชลล์ คลับสมาร์ทจะได้ SMS เพื่อเป็นการยืนยันว่าการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์

• สมาชิกเชลล์ คลับสมาร์ทจะได้รับเจลล้างมือภายใน 10 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังจากที่การลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ โดยจะจัดส่งให้ตามที่อยู่ได้ลงทะเบียนไว้
• จำกัด 1 สิทธิ์ ต่อ 1 หมายเลขบัตรสมาชิกเชลล์ คลับสมาร์ท และจำกัดสิทธิ์รวม 10,000 สิทธิ์ ตลอดรายการ
• หากไม่ได้รับเจลแอลกอฮอล์ล้างมือ ภายในระยะเวลาดังกล่าว กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเชลล์ คลับสมาร์ท โทร 02-697-5858 วันจันทร์ – เสาร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เวลา 9:00 – 19:00 น. หรือ อีเมล shellclubsmart-th@shell.com

เนื่องด้วยในสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสในปัจจุบัน ทำให้เจลแอลกอฮอล์ล้างมือเป็นสินค้าที่มีความ ต้องการสูงและสำคัญอย่างยิ่ง การจัดซื้อจัดหายังมีข้อจำกัด ทั้งนี้ทางบริษัทฯ ไม่มีเจตนาที่จะสั่งซื้อหรือกักตุนสินค้าไว้มากเกินไป จนเกิดผลกระทบต่อสังคมในวงกว้าง

กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเชลล์ คลับสมาร์ท โทร 02-697-5858 วันจันทร์ – เสาร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) เวลา 9:00 – 19:00 น. หรือ อีเมล shellclubsmart-th@shell.com

ท่านสามารถสั่งบัตรใหม่ผ่านช่องทางต่างๆได้ตามปกติ โดยจะทำการจัดส่งบัตรของท่านผ่านทางไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) ด้วยบริการของไปรษณีย์ไทย

ท่านสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเชลล์การ์ดที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-657-9700 เวลาทำการ ตั้งแต่ วันจันทร์ ถึง วันเสาร์ เวลา 08:00 น. ถึง 17:00 น.) หรือ ทางอีเมล generalcardrequests-th@shell.com ได้ตามปกติ

เชลล์ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยและสุขภาพอนามัยของพนักงานตลอดจนผู้ที่เกี่ยวข้องกับเชลล์ หมายรวมถึงลูกค้า ในภาวะที่มีความเสี่ยงต่อผลกระทบด้านสุขภาพของทุกคนในขณะนี้ เชลล์มีมาตรการในการเฝ้าระวังและป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (Covid-19) อย่างต่อเนื่องตามคำแนะนำของกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่สถานีบริการของเราทั่วประเทศ ดังนี้

• ทำความสะอาดพื้นที่ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรค ทั้งในบริเวณหน้าลาน ร้านสะดวกซื้อซีเล็ค ร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่ ศูนย์บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์เฮลิกส์พลัส/ศูนย์บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องโปรเซิร์ฟ ห้องน้ำ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริเวณที่ลูกค้ามีการสัมผัสบ่อย ๆ เช่น ที่จับประตูต่างๆ โต๊ะ เก้าอี้นั่ง
• จัดเตรียมความพร้อมอุปกรณ์ทำความสะอาดที่เหมาะสม อาทิ สบู่ล้างมือ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่มาใช้บริการภายในสถานีบริการ
• ให้ความรู้กับพนักงานทุกคนภายในสถานีบริการเกี่ยวกับโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (Covid-19) และวิธีปฏิบัติตนในการดูแลรักษาสุขอนามัยส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง และเน้นย้ำให้พนักงานทุกคนปฏิบัติตามกฏระเบียบการรักษาความสะอาดตามมาตรฐานความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด